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办事与撑持

售后办事

售后办事内容及许诺:

1、按照条约商定保修期内履行收费保修、保护;保修期外接管征询并按照商定整改、维修、进级、优化;
2、供给手艺培训、手艺征询、手艺撑持和疑题目目解答;
3、供给装备、体系的毕生保护和进级;
4、设立7×24小时办事热线,实施24小时不中断值班轨制,成立疾速办事呼应机制;
5、 如呈现主要装备毛病,公司在4小时内派工程师参加处置;如是通讯软件题目,将立即处置;普通维修毛病,在24小时内到现场停止检验处置;

6、毛病装备替代轨制;
7、经由过程德律风、传真、E-Mail、Web、信函都可受理客户办事信息;
8、实施首问担任制,第一个接管询问或征询职员,确保给出处置计划或路子;
9、接管征询职员须用文化用语、标准用词,妥帖处置客户的询问事变;立场和善、不与客户争论。

售后征询:

售后征询热线:(+86)-0755-26030678
客户征询邮箱:bangyan@fivedotpr.com